Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tiene alguna pregunta? ¡Tenemos respuestas!
Consulte nuestras 10 preguntas frecuentes principales a continuación.
¿Cuánto tiempo lleva crear y entregar mis joyas personalizadas?
Cada pieza personalizada está hecha a mano bajo pedido, por lo que la entrega suele tardar entre 3 y 4 semanas desde la fecha del pedido. Agradecemos su paciencia y le prometemos que la espera valdrá la pena.
¿Qué materiales utilizas en tus joyas?
¡Estamos comprometidos con la calidad! Utilizamos materiales de primera calidad que resisten el deslustre y la irritación, por lo que sus joyas no solo lucen geniales sino que también se sienten cómodas y duran mucho tiempo.
¿Puedo devolver o cambiar mis joyas personalizadas?
¡Queremos que te guste tu pieza CustomGld! Para artículos personalizados, ofrecemos crédito en la tienda, menos los costos de envío de devolución, si no está completamente satisfecho. Para artículos no personalizados, seguimos la política de devolución estándar de la industria.
¿Cómo cuido mis joyas CustomGld?
¡Trata tus joyas con amor! Para que luzca lo mejor posible, evite el contacto directo con agua, perfumes y lociones. Límpielo suavemente con un paño suave para mantener su brillo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¡Mantenerlo informado es importante para nosotros! Puede realizar un seguimiento del progreso de su pedido en nuestro sitio web haciendo clic en el botón "Seguir mi pedido", o puede comunicarse con nuestro excelente equipo de servicio al cliente para obtener actualizaciones.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Absolutamente! Estamos entusiasmados de compartir la experiencia CustomGld con clientes de todo el mundo. Solo tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según su ubicación.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido una vez realizado?
¡Entendemos que los errores ocurren! Si necesita realizar cambios en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido esté en producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y varias otras opciones de pago populares para su comodidad.
¿Cómo elijo el tamaño correcto para mis joyas?
¡No hay problema! Proporcionamos una práctica guía de tallas en nuestro sitio web para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto. Si necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarle.
¿Puedo colaborar con CustomGld como influencer o socio?
¡Siempre estamos buscando colaboraciones interesantes! Si está interesado en asociarse con CustomGld, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales o envíenos un correo electrónico a support@customgld.com . ¡Hagamos algo de magia juntos!
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